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よくある質問
今までに当ショップへ寄せられたお客様からのご質問を、まとめて掲載しております。
| ●商品に関するQ&A |
|---|
| Q07.直販型ネットショップと外部リンク型ネットショップシステムと記載されていますが、どういう意味？ Q08.｢当店オリジナル商品｣と表示された洋菓子や魚介類を購入し、開封後に冷凍庫での保存期限は？ Q09.｢当店オリジナル商品｣の活魚介類を注文して無事届きましたが、活魚介類が活きてないのですが・・・。 Q10.目当ての商品が、なかなか見つかりません・・・。 |
| ●返品や交換に関するQ&A |
|---|
| Q28.見本と内容や重量が異なっている商品が届いた為、違う商品と交換やキャンセルをしたいのですが・・・。 |
(Q01)
会員登録は無料で登録できるのですか？
(Ａ)
はい、もちろん無料です。
あと、年会費や更新料も一切料金は発生せず、会員登録をされたお客様全員に対して100ポイント(100円分)が無条件で自動的に付与されます。
ただし、会員登録後に獲得したポイントを使って商品の購入ができるのは、｢当店オリジナル商品｣と表示された商品のみとなります。
それ以外の商品につきましては、当ショップで獲得したポイントを使って商品を購入する事は出来ませんので、詳しくはこちらをご覧下さいませ。
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(Q02)
当ショップで会員登録しないと買い物は出来ないのですか？
(Ａ)
会員登録をしなくても当ショップでお買い物はできます。
ただし、会員登録をしないと｢当店オリジナル商品｣と明記された商品をご購入の際に、ポイントが全く付与されない為にポイントを使って買い物をする事も出来ませんので、当ショップで少しでも安く買い物をする為にも、この機会に是非とも会員登録する事をおすすめします。
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(Q03)
会員登録した個人情報はどのように扱われるのですか？
(Ａ)
個人情報保護の重要性に鑑み､｢個人情報の保護に関する法律｣および本プライバシーポリシーを遵守すると共に､お客様のプライバシー保護に努めます｡
よって、個人的な見解や安易な考えで第三者に対して、お客様の個人情報を開示する事は一切ございませんので安心してください。
詳しくはこちらのプライバシーポリシーをご覧下さい。
ただし、刑事事件などの犯罪捜査の為に、捜査機関や裁判所などの関係機関からの令状によって法令に基づき、個人情報の開示を求められた場合や条例や法令に基いて関係機関などを通じて、やむを得ず当社の権利や利益、名誉、生命等々を保護する為に必要であると当社が判断した場合は、開示する場合があります。
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(Q04)
マイページにログインをしたら、｢メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません｣と表示されます。
(Ａ）
左側サイドバーにある｢ログイン｣ページ内にて、会員登録の際に登録して頂いたお客様の正しいメールアドレスとパスワードを入力してみて下さい。
それでも全くログインできない場合は、お客様のＰＣ環境や設定によってはウイルスソフトのセキュリティ機能が強いために、暗証番号の読み込みがまれに鈍くなる場合がございます。
そのような場合は、一度ページを閉じてからページを再度開いた段階で、再度ログインをしてみてください。
上記の内容を何度やっても全く上手くいかないという場合は、一旦ウイルスセキュリティソフトの設定を下げるもしくは、オフにして再度ログインを試みて下さい。
それでも全くログインできない場合、パスワードが間違ってるもしくは登録されたパスワードが何らかの原因でうまく認識されてない状態である可能性がありますので、お手数をお掛けしますが新しいパスワードの再発行をする為、左サイドバー側の｢会員ログイン｣ページ内下部分にあるパスワードを忘れた方はこちらをクリック後、再度パスワードの再発行を行って下さい。
スマホから閲覧の場合は、ページ右上部にある｢メニュー｣をクリックして｢会員ログイン｣ページ内下部分にあるパスワードを忘れた方はこちらをクリック後に、再度パスワードの再発行を行って下さい。
パスワード再発行後、上記の設定を何度やっても全くログインができない場合は、当社のサーバーやシステム側のエラーの可能性がありますので、大変お手数ですが当社のこちらまでお問い合わせ下さいませ。
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(Q05)
マイページにログインをしたら、｢不正なページ移動です｣と表示されます。
(Ａ)
上記のＱ４と同じような操作をしてみてください。
上記のＱ４を何度も繰り返しても全くログインできないという場合はシステム側のエラーの可能性大ですので、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、当社のこちらまでお問い合わせくださいませ。
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(Q06)
パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
(Ａ)
上記の項目と同様に新しいパスワードを再発行する為、左サイドバー側の｢会員ログイン｣ページ内下部分にあるパスワードを忘れた方はこちらをクリック後に、新しいパスワードの再発行を行って下さい。
スマホから閲覧の場合は、ページ右上部にある｢メニュー｣をクリックして｢会員ログイン｣ページ内下部分にあるパスワードを忘れた方はこちらをクリック後に、再度パスワードの再発行をして下さい。
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(Q07)
直販型ネットショップと外部リンク型ネットショップシステムと記載されていますが、どういう意味ですか？
(Ａ)
当ショップの販売システム概要と致しまして、｢当店オリジナル商品｣を仲介販売する直販型ネットショップと、アフィリエイトプログラムやドロップシッピングシステム等を使用して｢当店オリジナル商品｣以外の商品を紹介する外部リンク型ネットショップといった、２つのシステム構成に分かれている通販型ネットショップサイトという内容です。
詳しい詳細はこちらをご覧ください。
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(Q08)
｢当店オリジナル商品｣と表示された洋菓子や魚介類を購入し、開封後に冷凍庫での保存期限は？
(Ａ)
｢当店オリジナル商品｣の洋菓子は無添加・無着色の天然素材を使用しており、保存料は一切使ってませんので、メーカーからのお話として生洋菓子の場合は、一度開封してから冷凍保存した際の賞味期限や消費期限等は記載されている期限内よりも短くなる為に保証対象外となりますので、解凍及び開封後は可能であれば必ずその日のうちに召し上がって下さい。
尚、一度開封した生洋菓子を小分けをして冷凍で再保存をした場合、先程も述べました様に賞味期限や消費期限等の品質保証は出来ませんので、生洋菓子を開封後に再冷凍で保存するのはあまりお勧めできません。
詳しい詳細は、購入の際に商品の詳細ページに書かれている商品の保存方法等の内容をご確認下さいませ。
魚介類に関しましては、業者推奨の保存方法を商品詳細ページに記載していますので、そちらをご確認下さい。
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(Q09)
｢当店オリジナル商品｣の活魚介類を注文して無事届きましたが、活魚介類が活きてないのですが・・・。
(Ａ)
当ショップにて仲介販売をしている｢当店オリジナル商品｣の魚介類は、鮮度を保たせる為に活きたままの状態で業者から直接宅配便にてお届けをしますが、到着時まで注文した魚介類が全て活きた状態でお届けする事を保証する訳ではありません。
ですので、それらによる商品の返品及び交換は受け付けておりませんので、ご了承下さいませ。
また、養殖業者さんからの話では、魚介類が活きていない状態でも鮮度的には全く問題はないとの事ですので、安心して召し上がって下さいとの事です。
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(Q10)
目当ての商品が、なかなか見つかりません・・・。
(Ａ)
当ショップではそういったお客様のために、下記に大手ショッピングモールなどの外部リンクサイトのリンクを掲載しております。
ぜひ、こちらもご利用下さい。
楽天市場
amazon
当ショップ専用ドロップシッピングサイト
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(Q11)
こちらのショップで販売している商品を、同梱包して配送して頂けますか？
(Ａ)
当ショップにて仲介販売をしている｢当店オリジナル商品｣は、全てメーカー及び業者側が法令に基づいて責任を持ってお客様のもとへ直送している為、｢当店オリジナル商品｣の商品の種類によっては同梱包が出来ない商品もございます。
また、｢当店オリジナル商品｣内にて別カテゴリの他種商品同士との同梱包は、それぞれ直送元が違っている為に同梱包が出来ません。
例えば、｢当店オリジナル商品｣内にある｢オリジナルガラス製品｣と｢今治タオル｣といった様な別カテゴリの他種商品同士との同梱包は、発送元がそれぞれ違う為に同梱包不可となります。
さらに、｢当店オリジナル商品｣と｢当店オリジナル商品｣以外の商品との同梱包も同様に、こちらの場合も発送元や販売会社がそれぞれ違う為に同梱包不可となります。
詳しくは、各商品詳細ページにてご確認下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各リンク先の販売ページにてご確認下さい。
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(Q12)
商品を購入後に何人かの知人に直接渡したいので、サービスで別々に梱包して配送して頂けますか？
(Ａ)
｢当店オリジナル商品｣につきましては誠に申し訳ございませんが、決められた重量と同一住所宅への配送に限り１梱包分の送料で商品配送という条件となっておりますので、お客様のご都合で２梱包以上での配送希望となる場合は、商品によっては別途送料と梱包代が発生しますのでご了承下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各リンク先の販売ページにてご確認下さい。
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(Q13)
商品に｢のし紙｣を付けてギフト梱包をして頂けますか？
(Ａ)
｢当店オリジナル商品｣に｢のし紙｣を付ける事は可能です。
注文時に｢のし紙あり｣を選択後に、カート内の｢その他(備考)｣欄に｢のし紙の種類｣や｢希望の名入れ｣を記載して注文して下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各リンク先の販売ページにてご確認下さい。
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(Q14)
オーダーメイド商品の配送日時指定が不可と記載されてますが、希望日に配送をして頂くのは無理ですか？
(Ａ)
誠に申し訳ございませんが、｢当店オリジナル商品｣のオーダーメイド商品につきましては、お客様のご希望日時に配送日時指定をする事は出来ません。
ただし、お客様のご希望日時に近い形で商品のお届けをして頂く様にと業者側には責任を持ってきちんとお伝えをしますので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。
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(Q15)
当ショップでの買い物のやり方を教えてください。
(Ａ)
当ショップの販売システム概要と致しまして、｢当店オリジナル商品｣を仲介販売している直販型ネットショップと｢当店オリジナル商品｣以外の商品をアフィリエイトプログラムやドロップシッピングシステムなどを使用して紹介をする外部リンク型ネットショップの、２つの構成に分かれた通販型ショップサイトとなっております。
ですので、商品によっては購入方法に若干の違いなどがございますので、詳しい詳細はこちらを参照下さい。
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(Q16)
海外に在住しております。海外への配送はできますか？
(Ａ)
申し訳ありませんが、｢当店オリジナル商品｣につきましては海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなっております。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品等につきましては、外部リンク先の販売ページをご覧下さい。
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(Q17)
｢当店オリジナル商品｣を注文したのに注文内容のメールが全く来ません。
(Ａ)
注文後すぐに、自動的にお客様のもとへ当ショップから注文内容確認のメールが来ますが、稀にメールサーバーの誤作動で最短で数分以内、最大で２４時間以内に必ず届く様になっておりますが、２４時間経過後もお客様のもとに注文内容確認のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
１．入力したメールアドレスが間違っている
２．当社からのメールが、何らかの理由でメールの受信拒否がされている
(迷惑メール設定になっているなど)
３．当社のメールサーバーの混雑によりエラーや一時的に不具合が発生。
上記１番・２番の場合、お客様のメールアドレスの入力ミスやＰＣ環境設定によるものだと考えられますので、お客様の正しいメールアドレスを入力して頂き、当社からのメールが正しく受信できる様に再設定をする必要がございますので、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが下記の当社からのメールが受信出来る様にして頂くために、お客様の方で正しいメールアドレスの入力と下記の当社からのメールの受信許可をして受信設定を行って頂きます様、お願いします。
当ショップメールアドレス
※スパムメールや迷惑メール対策の為、メールアドレスは画像表示にしてあります。
これらの再設定をして再注文したのにもかかわらず、２４時間以上経過後も当社からのメールが全く届かないという場合は、上記の３番が原因の可能性が十分に考えられますので、その場合は大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、直接、当ショップの電話もしくはこちらへご報告ください。
出来る限り、早急に対処致します。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品を注文されたお客様は、外部リンク先のショップ側での対応となりますので、詳しい詳細は外部リンク先ページにてご確認下さい。
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(Q18)
｢当店オリジナル商品｣を注文後、送付されたメールの金額と注文時の金額が違うのですが・・・。
(Ａ)
コンピューターのシステム上、商品注文直後に送られる自動送信メールは割引や特典などが正確に処理されず、お客様のもとに届いた注文内容メール内で表示された金額が、実際の割引金額と異なる場合がございます。
割引内容の概要は、商品注文完了後すぐに送られる自動送信メール送付後に金額を訂正し直した商品の注文内容の正式なメールをお客様のもとへ再送付後、注文内容に間違いがないかの確認が取れ次第、当社の方から正式な注文内容が確定したメールが送信されます。
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(Q19)
｢当店オリジナル商品｣を購入時に、当ショップで使用可能なポイントは他にどんなポイントが使えますか？
(Ａ)
現在、当ショップ内において｢当店オリジナル商品｣を購入する際に使用できるポイントの種類につきましては、｢当店オリジナル商品｣を購入もしくは会員登録時に付与されるポイント以外のポイントの使用は出来ません。
ただし、Ｔ－ポイントを使って｢当店オリジナル商品｣の購入を希望されるお客様は、こちらの当ショップ運営の｢たったん総合生活百貨店 Yahoo!店｣にてＴ－ポイントがご利用できますので、ぜひご利用下さい。
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(Q20)
商品詳細ページにて、商品ポイント(％)が表示されていない商品がありますが、なぜですか？
(Ａ)
当ショップは、アフィリエイト＆ドロップシッピング形式で紹介を行っている為、｢当店オリジナル商品｣と表示をされた商品以外の商品に関しましては、混同しない為にポイントが表示されない形となっております。
どういったシステム内容なのか分かりにくい方は、当ショップシステムの詳細がわかるこちらをご参照下さい。
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(Q21)
領収証を発行して郵送して頂きたいのですが・・・。
(Ａ)
当店からの領収書発行は、二重発行を防ぐために原則行っておりません。
下記の内容にて、対処をお願いしております。
●銀行振込(前払い)
銀行からお受け取りになられた振込控えが正式な領収書として認められておりますので、こちらが正式な領収書となります。
●ネット銀行振込(前払い)
ネット銀行のＨＰにてパソコン上の各管理画面上に表示されている入出金明細などの画像を、 そのまま印刷をしてプリントアウトするか、CSV形式でダウンロードして印刷したものが そのまま正式な領収書となります。
●ゆうちょ振替(前払い)
口座振替時にて発行される振替明細書が正式な領収書として認められておりますので、 こちらが正式な領収書となります。
●代金引換
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたしますので、こちらが正式な領収書となります。
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(Q22)
｢当店オリジナル商品｣を注文後に注文内容の再確認をするとの事ですが、メールのみで対応してくれますか？
(Ａ)
当ショップにて｢当店オリジナル商品｣を注文後、注文された内容に間違いや行き違いなどがない事を防ぐ為に、当ショップの担当者からメールや電話でお客様一人一人に注文内容の再確認を行っております。
尚、メールと電話での注文内容再確認が必須となっているのは、代金引換で注文のお客様が対象となります。
その他の銀行振込(前払い)やネット銀行振込(前払い)、ゆうちょ振替(前払い)等の決済方法で注文されたお客様はメールのみでの注文内容の再確認となりますが、お客様からの返信が全くない場合はお電話で直接電話をして確認する形となります。
よって、メールのみで対応してほしいという場合は、誠に申し訳ございませんが注文を承る事が難しく対応致し兼ねますので、何卒ご了承下さい。
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(Q23)
当ショップでお買い物の際のお支払い方法は、どのような種類があるの？
(Ａ)
｢当店オリジナル商品｣を購入の際のお支払い方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・ネット銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替(前払い)がございます。
※クレジット決済は現在使用できません。
ですので、商品によっては購入方法に若干の違いなどがございますので、詳しい詳細はこちらを参照下さい。
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(Q16)
海外に在住しております。海外への配送はできますか？
(Ａ)
申し訳ありませんが、｢当店オリジナル商品｣につきましては海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなっております。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品等につきましては、外部リンク先の販売ページをご覧下さい。
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(Q17)
｢当店オリジナル商品｣を注文したのに注文内容のメールが全く来ません。
(Ａ)
注文後すぐに、自動的にお客様のもとへ当ショップから注文内容確認のメールが来ますが、稀にメールサーバーの誤作動で最短で数分以内、最大で２４時間以内に必ず届く様になっておりますが、２４時間経過後もお客様のもとに注文内容確認のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
１．入力したメールアドレスが間違っている
２．当社からのメールが、何らかの理由でメールの受信拒否がされている
(迷惑メール設定になっているなど)
３．当社のメールサーバーの混雑によりエラーや一時的に不具合が発生。
上記１番・２番の場合、お客様のメールアドレスの入力ミスやＰＣ環境設定によるものだと考えられますので、お客様の正しいメールアドレスを入力して頂き、当社からのメールが正しく受信できる様に再設定をする必要がございますので、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが下記の当社からのメールが受信出来る様にして頂くために、お客様の方で正しいメールアドレスの入力と下記の当社からのメールの受信許可をして受信設定を行って頂きます様、お願いします。
当ショップメールアドレス
※スパムメールや迷惑メール対策の為、メールアドレスは画像表示にしてあります。
これらの再設定をして再注文したのにもかかわらず、２４時間以上経過後も当社からのメールが全く届かないという場合は、上記の３番が原因の可能性が十分に考えられますので、その場合は大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、直接、当ショップの電話もしくはこちらへご報告ください。
出来る限り、早急に対処致します。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品を注文されたお客様は、外部リンク先のショップ側での対応となりますので、詳しい詳細は外部リンク先ページにてご確認下さい。
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(Q18)
｢当店オリジナル商品｣を注文後、送付されたメールの金額と注文時の金額が違うのですが・・・。
(Ａ)
コンピューターのシステム上、商品注文直後に送られる自動送信メールは割引や特典などが正確に処理されず、お客様のもとに届いた注文内容メール内で表示された金額が、実際の割引金額と異なる場合がございます。
割引内容の概要は、商品注文完了後すぐに送られる自動送信メール送付後に金額を訂正し直した商品の注文内容の正式なメールをお客様のもとへ再送付後、注文内容に間違いがないかの確認が取れ次第、当社の方から正式な注文内容が確定したメールが送信されます。
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(Q19)
｢当店オリジナル商品｣を購入時に、当ショップで使用可能なポイントは他にどんなポイントが使えますか？
(Ａ)
現在、当ショップ内において｢当店オリジナル商品｣を購入する際に使用できるポイントの種類につきましては、｢当店オリジナル商品｣を購入もしくは会員登録時に付与されるポイント以外のポイントの使用は出来ません。
ただし、Ｔ－ポイントを使って｢当店オリジナル商品｣の購入を希望されるお客様は、こちらの当ショップ運営の｢たったん総合生活百貨店 Yahoo!店｣にてＴ－ポイントがご利用できますので、ぜひご利用下さい。
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(Q20)
商品詳細ページにて、商品ポイント(％)が表示されていない商品がありますが、なぜですか？
(Ａ)
当ショップは、アフィリエイト＆ドロップシッピング形式で紹介を行っている為、｢当店オリジナル商品｣と表示をされた商品以外の商品に関しましては、混同しない為にポイントが表示されない形となっております。
どういったシステム内容なのか分かりにくい方は、当ショップシステムの詳細がわかるこちらをご参照下さい。
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(Q21)
領収証を発行して郵送して頂きたいのですが・・・。
(Ａ)
当店からの領収書発行は、二重発行を防ぐために原則行っておりません。
下記の内容にて、対処をお願いしております。
●銀行振込(前払い)
銀行からお受け取りになられた振込控えが正式な領収書として認められておりますので、こちらが正式な領収書となります。
●ネット銀行振込(前払い)
ネット銀行のＨＰにてパソコン上の各管理画面上に表示されている入出金明細などの画像を、 そのまま印刷をしてプリントアウトするか、CSV形式でダウンロードして印刷したものが そのまま正式な領収書となります。
●ゆうちょ振替(前払い)
口座振替時にて発行される振替明細書が正式な領収書として認められておりますので、 こちらが正式な領収書となります。
●代金引換
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたしますので、こちらが正式な領収書となります。
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(Q22)
｢当店オリジナル商品｣を注文後に注文内容の再確認をするとの事ですが、メールのみで対応してくれますか？
(Ａ)
当ショップにて｢当店オリジナル商品｣を注文後、注文された内容に間違いや行き違いなどがない事を防ぐ為に、当ショップの担当者からメールや電話でお客様一人一人に注文内容の再確認を行っております。
尚、メールと電話での注文内容再確認が必須となっているのは、代金引換で注文のお客様が対象となります。
その他の銀行振込(前払い)やネット銀行振込(前払い)、ゆうちょ振替(前払い)等の決済方法で注文されたお客様はメールのみでの注文内容の再確認となりますが、お客様からの返信が全くない場合はお電話で直接電話をして確認する形となります。
よって、メールのみで対応してほしいという場合は、誠に申し訳ございませんが注文を承る事が難しく対応致し兼ねますので、何卒ご了承下さい。
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(Q23)
当ショップでお買い物の際のお支払い方法は、どのような種類があるの？
(Ａ)
｢当店オリジナル商品｣を購入の際のお支払い方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・ネット銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替(前払い)がございます。
※クレジット決済は現在使用できません。
詳しくはこちらをご確認下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各リンク先の商品販売ページにてご確認下さい。
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(Q24)
｢当店オリジナル商品｣と表示された商品をクレジットやコンビニ決済などで支払いをしたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが上記でも申し上げました様に、当ショップサイト内にて｢当店オリジナル商品｣を購入する際に利用できる決済方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・ネット銀行振込(前払い)ゆうちょ振替(前払い)のみとなっております。
※システムの関係で、代金引換はお買い上げ金額が1万円以上の場合はご利用が出来ません。
クレジットカード決済及び、コンビニ決済などで｢当店オリジナル商品｣を購入されるお客様は、恐れ入りますがこちらの｢たったん総合生活百貨店 Yahoo!店｣にてクレジットカード決済やコンビニ決済などでお支払いが可能ですので、そちらにてご利用下さい。
尚、｢当店オリジナル商品｣以外の商品等に関しましては、各リンク先の購入ページにてご確認ください。
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(Q25)
｢当店オリジナル商品｣を10,000円以上購入後、代金引換を利用したいのに出来ないのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが上記でも申し上げました様に、当ショップのシステム上での関係で代金引換を選択して｢当店オリジナル商品｣を購入しようとしても、お買い上げ金額が10,000円以上を超えた場合は代金引換が利用出来ません。
どうしても代金引換で｢当店オリジナル商品｣の購入を希望されたいというお客様は、誠に申し訳ございませんが1万円以下でお買い物をして頂きます様、お願いいたします。
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(Q26)
｢当店オリジナル商品｣のオーダーメイド商品を、代金引換でお支払いしたいのですが無理でしょうか？
(Ａ)
誠に申し訳ございませんが、当ショップを仲介して｢当店オリジナル商品｣を販売しているメーカーさん側や業者さん側から要望がある関係で、代金引換でのお支払いは一切出来ません。
仮に、注文カート内で代金引換を選択して注文をしたとしても、銀行振込など他の決済での支払いの変更をして頂く形になりますのでご了承下さい。
また、大量注文で支払い金額が高額な場合も同様に、銀行振込やゆうちょ振替などの決済で前払いをお願いする形となりますので、その際はご理解とご協力をお願い致します。
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(Q27)
事情で振込や振替等での前払いを、｢当店オリジナル商品｣が届いてから後払いで支払いたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが、当ショップでは｢当店オリジナル商品｣の振込や振替によるお支払い等に関しましては、銀行振込やネット銀行振込及び、ゆうちょ振替等は全て前払いでの支払いとなっている為に、商品が届いてから後払いでの支払いは一切できません。
お客様からの入金確認後に、商品を発送という形となりますのでご了承下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各外部リンク先にてご確認下さい。
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(Q28)
見本と内容や重量が異なっている商品が届いた為、違う商品と交換やキャンセルをしたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが、｢当店オリジナル商品｣の場合は見本と内容や重量が違うといった理由やお客様の都合による返品や交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。
交換につきましては、商品到着後にその場で不良品と判明した場合のみ、新しい商品と交換となります。
ただし、震災や天災など特段の事情によって配送困難な場合は商品出荷前の段階の場合に限り、全面キャンセルができます。
(オーダーメイド品などの製作品は、製作段階前に限ります。)
詳しくは、こちらの規約をよくご確認ください。
また、｢当店オリジナル商品｣以外の商品の返品や交換・キャンセルなどにつきましては、各リンク先の商品販売会社の規約に従って頂く形となります。
詳しくは、各リンク先の販売ページ内にある商品販売会社の規約などをご覧下さい。
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こちらの質問コーナーでも全く問題が解決が出来なかったお客様は、大変恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームから問い合わせて頂くか、お急ぎの場合は当社の電話までお問い合わせ下さい。
モバイル(ガラケー)から閲覧をされている方は、こちらの｢モバイル(ガラケー)専用お問い合わせフォーム｣からお問い合わせ下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各リンク先の商品販売ページにてご確認下さい。
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(Q24)
｢当店オリジナル商品｣と表示された商品をクレジットやコンビニ決済などで支払いをしたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが上記でも申し上げました様に、当ショップサイト内にて｢当店オリジナル商品｣を購入する際に利用できる決済方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・ネット銀行振込(前払い)ゆうちょ振替(前払い)のみとなっております。
※システムの関係で、代金引換はお買い上げ金額が1万円以上の場合はご利用が出来ません。
クレジットカード決済及び、コンビニ決済などで｢当店オリジナル商品｣を購入されるお客様は、恐れ入りますがこちらの｢たったん総合生活百貨店 Yahoo!店｣にてクレジットカード決済やコンビニ決済などでお支払いが可能ですので、そちらにてご利用下さい。
尚、｢当店オリジナル商品｣以外の商品等に関しましては、各リンク先の購入ページにてご確認ください。
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(Q25)
｢当店オリジナル商品｣を10,000円以上購入後、代金引換を利用したいのに出来ないのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが上記でも申し上げました様に、当ショップのシステム上での関係で代金引換を選択して｢当店オリジナル商品｣を購入しようとしても、お買い上げ金額が10,000円以上を超えた場合は代金引換が利用出来ません。
どうしても代金引換で｢当店オリジナル商品｣の購入を希望されたいというお客様は、誠に申し訳ございませんが1万円以下でお買い物をして頂きます様、お願いいたします。
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(Q26)
｢当店オリジナル商品｣のオーダーメイド商品を、代金引換でお支払いしたいのですが無理でしょうか？
(Ａ)
誠に申し訳ございませんが、当ショップを仲介して｢当店オリジナル商品｣を販売しているメーカーさん側や業者さん側から要望がある関係で、代金引換でのお支払いは一切出来ません。
仮に、注文カート内で代金引換を選択して注文をしたとしても、銀行振込など他の決済での支払いの変更をして頂く形になりますのでご了承下さい。
また、大量注文で支払い金額が高額な場合も同様に、銀行振込やゆうちょ振替などの決済で前払いをお願いする形となりますので、その際はご理解とご協力をお願い致します。
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(Q27)
事情で振込や振替等での前払いを、｢当店オリジナル商品｣が届いてから後払いで支払いたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが、当ショップでは｢当店オリジナル商品｣の振込や振替によるお支払い等に関しましては、銀行振込やネット銀行振込及び、ゆうちょ振替等は全て前払いでの支払いとなっている為に、商品が届いてから後払いでの支払いは一切できません。
お客様からの入金確認後に、商品を発送という形となりますのでご了承下さい。
｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、各外部リンク先にてご確認下さい。
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(Q28)
見本と内容や重量が異なっている商品が届いた為、違う商品と交換やキャンセルをしたいのですが・・・。
(Ａ)
申し訳ございませんが、｢当店オリジナル商品｣の場合は見本と内容や重量が違うといった理由やお客様の都合による返品や交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。
交換につきましては、商品到着後にその場で不良品と判明した場合のみ、新しい商品と交換となります。
ただし、震災や天災など特段の事情によって配送困難な場合は商品出荷前の段階の場合に限り、全面キャンセルができます。
(オーダーメイド品などの製作品は、製作段階前に限ります。)
詳しくは、こちらの規約をよくご確認ください。
また、｢当店オリジナル商品｣以外の商品の返品や交換・キャンセルなどにつきましては、各リンク先の商品販売会社の規約に従って頂く形となります。
詳しくは、各リンク先の販売ページ内にある商品販売会社の規約などをご覧下さい。
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こちらの質問コーナーでも全く問題が解決が出来なかったお客様は、大変恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームから問い合わせて頂くか、お急ぎの場合は当社の電話までお問い合わせ下さい。
モバイル(ガラケー)から閲覧をされている方は、こちらの｢モバイル(ガラケー)専用お問い合わせフォーム｣からお問い合わせ下さい。
